To 60–90 minutowa sesja diagnostyczna, w której przeglądamy lejek sprzedaży i materiały oraz wyłapujemy 3 główne wąskie gardła. Pracujemy na 6 obszarach: cel i wskaźniki, konkret oferty (cena/dowody), przekazanie marketing→sprzedaż, rdzeń komunikacji i obiekcje, pakiet materiałów sprzedażowych oraz porządek informacji w kanałach. Po rozmowie porządkujemy wnioski do 1-stronicowej mapy priorytetów i planu 14 dni.

Efekt: dostajesz jasny obraz „co psuje wynik” i co robić najpierw.

Audyt ma sens, gdy masz już realną sprzedaż (lub start kampanii) i widzisz objawy: leady się rozmywają, rosną rabaty albo marketing i sprzedaż mówią różnie. Jest „za wcześnie”, jeśli nie ma żadnego ruchu i nie ma procesu obsługi leadów — wtedy najpierw trzeba ustawić podstawy. Audyt działa, gdy jesteście gotowi podjąć decyzje (kto odpowiada, co wdrażamy, w jakim terminie).

Efekt: nie tracisz czasu na „strategię w próżni”, tylko diagnozujesz realny problem.

To zależy, gdzie pęka przejście: czy nikt nie oddzwania na czas, czy klient po kontakcie nie dostaje jasnych materiałów, czy oferta jest nieczytelna. W audycie rozrysowujemy przejścia w lejku: zapytanie → kontakt → spotkanie → rezerwacja i sprawdzamy, gdzie jest „wąskie gardło”. Potem ustalamy jedną poprawkę o największym wpływie na kolejne 14 dni.

Efekt: leady przestają ginąć „między etapami”, a zespół wie, co zmienić jako pierwsze.

To zależy, czy klient rozumie: co kupuje, za ile i dlaczego to ma sens w tej cenie. Jeśli sprzedaż i marketing ciągle tłumaczą standard i różnice, a klienci wracają z tymi samymi pytaniami, to zwykle problem jest w „dowodności”, nie w ruchu. W audycie robimy listę braków i minimalny zestaw dowodów/argumentów, które trzeba dołożyć.

Efekt: przestajesz dokupywać ruch, który wpada w niejasną ofertę.

Rabat najczęściej domyka chaos — gdy klient nie ma pewności, negocjuje ceną. Audyt porządkuje przekaz wartości: cena, argumenty, dowody oraz odpowiedzi na obiekcje, żeby sprzedaż miała czym bronić stawki. Dodatkowo wskazujemy, gdzie rabaty wynikają z tempa, wycieków lub nieczytelnych materiałów.

Efekt: mniej „uznaniowych zniżek” i więcej domknięć na argumentach.

Najczęściej brak jasnego podsumowania wyboru i brak „jednego miejsca prawdy” po spotkaniu. Klient pamięta emocje, ale nie pamięta różnic, standardu i kolejnych kroków, więc wraca do punktu zero. W audycie sprawdzamy, co klient dostaje po kontakcie i czy da się to wysłać w 2 minuty w spójnej formie.

Efekt: decyzja nie stygnie, bo klient ma materiał, do którego wraca.

Minimum to zestaw, który prowadzi rozmowę i domyka obiekcje: skrót oferty/USP, standard, porównania, FAQ, dowody oraz coś, co da się wysłać klientowi po spotkaniu. W audycie nie robimy „ładnego katalogu”, tylko strukturę Pakietu Sprzedaż v1 i listę braków, które realnie blokują decyzję. Sprawdzamy też, czy materiały są spójne między stroną, ogłoszeniami i tym, co mówi sprzedaż.

Efekt: handlowiec pokazuje i prowadzi, zamiast tłumaczyć projekt z pamięci.

Najczęściej rozjazd informacji (inne wersje w ogłoszeniu, na stronie i w rozmowie) oraz brak konkretu: ceny, standardu, odpowiedzi na obiekcje i jasnego CTA. Drugi błąd to „przeciążenie” — dużo treści, ale bez prowadzenia do decyzji. W audycie robimy mapę kanał → cel → materiał i wskazujemy, co poprawić najpierw.

Efekt: mniej chaosu w komunikacji i mniej leadów, które odpadają przez niepewność.

Audyt jest o sprzedaży i przejściach w lejku, ale dotykamy też miejsca, w którym kampanie lądują (strona/ogłoszenia) oraz tego, czy da się mierzyć podstawowe przejścia. Jeśli tracking jest, wykorzystujemy dane; jeśli nie, diagnozujemy problem po objawach i procesie obsługi. Celem jest odblokować wynik w 90 dni, nie robić raportu o reklamach bez wpływu na sprzedaż.

Efekt: audyt łączy marketing i sprzedaż w jednym obrazie, zamiast rozdzielać odpowiedzialność.

Tak, bo audyt nie zastępuje wykonawców — on ustawia priorytety i porządkuje przekazanie między marketingiem a sprzedażą. Jeśli agencja dowozi ruch, a sprzedaż nie domyka, audyt pokaże gdzie jest wyciek i co trzeba zmienić w procesie i materiałach. Potem decydujecie, czy wdrażacie sami, z agencją, czy wchodzicie w sprint.

Efekt: wykonawcy robią rzeczy, które mają wpływ na wynik, zamiast „produkować kontent”.

To zależy, czy portale są jedynym kanałem i czy macie realne spotkania/rozmowy z klientami. Jeśli tak, audyt nadal ma sens, bo porządkuje: przekaz, materiały do wysyłki, spójność informacji i proces follow-upu, które pośrednicy i tak „niosą” do klientów. Jeśli sprzedaż jest wyłącznie ogłoszeniowa bez procesu, wtedy najpierw trzeba ustawić podstawy obsługi leadów.

Efekt: mniej rozjazdu komunikacji u pośredników i większa kontrola nad tym, co klient słyszy.

Wystarczą rzeczy, które już macie: lejek (jak dziś wygląda kontakt i follow-up), materiały (strona, ogłoszenia, prezentacje) oraz lista najczęstszych pytań/obiekcji z biura sprzedaży. Jeśli macie dane liczbowe, dokładamy stan obecny, ale bez tego też zdiagnozujemy wąskie gardła po procesie i objawach. Najważniejsze jest, żeby na sesji była osoba decyzyjna i przedstawiciel sprzedaży + marketingu (max. 3 osoby).

Efekt: w 60–90 minut przechodzicie od „czujemy problem” do decyzji i planu.